Cómo solucionar los problemas más comunes de Prime Video

Estás sentado en el sofá, con palomitas y bebida en mano, frente a tu flamante televisor listo para disfrutar de la última temporada de tu serie de televisión y… Amazon Prime Video no parece querer saber cómo funciona.

Aunque el servicio de streaming en cuestión ha avanzado mucho en los últimos años, conquistando una cuota de mercado cada vez mayor, no está exento de problemas. Más allá del apoyo aasistenciaEn estos artículos veremos que puedes intervenir para restaurar Prime Video en caso de mal funcionamiento.

Comprueba tu conexión a Internet

Antes de echarle la culpa a Prime Video, prueba a comprobar el tuyo conexión a internet funciones. En algunos casos, problemas relacionados con este aspecto también se revelan con mensajes del tipo Ancho de banda insuficiente o error 1060.

A nivel práctico, mensajes como este podrían indicar algún problema con el tuyo enrutador inalámbrico o algo parecido. Para obtener más detalles, consulte la documentación de su enrutador. Si tu línea tiene alguna incertidumbre, puedes encontrar una solución temporal en ajuste de calidad de video que estás intentando jugar.

Para tener una idea de cuánto ancho de banda se necesita para transmitir Amazon Prime Video, tenga en cuenta que:

• Para la definición estándar (DAKOTA DEL SUR) necesitas 1 Mbit por segundo;
• Si desea optar por la alta definición (alta definición) necesitas al menos 5 Mbits por segundo;
• Por contenido 4ken cambio, son necesarios 15 megast por segundo.

Si su conexión está dentro de los límites pero aún no puede ver la transmisión de video, intente ver si el problema también ocurre en otros dispositivos. Además, puede haber otros miembros de la familia que estén consumiendo todo el ancho de banda disponible. Si es posible, deshabilite otros dispositivos conectados a la red durante unos minutos para ver si esto ayuda a la reproducción en streaming.

Si es así, considere actualizar su suscripción a Internet con su proveedor.

Comprueba que tu cuenta Prime Video esté activa

Si Amazon Prime no funciona, también deberías echar un vistazo a la estado de su cuenta. Como bien sabes, Amazon Prime Video no es 100% gratuito: tendrás acceso a él a través de la suscripción anual de Amazon Prime o con la suscripción mensual correspondiente.

Es posible que se haya olvidado de su renovación o que haya habido otros problemas. Para comprobar si su cuenta está activa:

• Abra una ventana del navegador en su PC o dispositivo móvil;
• Ir al sitio web Amazonas;
• Inicie sesión en su cuenta;
• Hacer clic Mi suscripción Prime Video;
• Seleccione Su suscripción o cuenta principal – Configuración de vídeo principal si pagas mensualmente;

Aquí podrás revisar los datos de tu membresía y comprobar que no ha caducado.

Comprueba que Prime Video funciona en otro dispositivo

Un buen método de solución de problemas es obtener confirmación de que Prime Video también funciona en otros dispositivos. podría ser uno televisión inteligenteY dispositivo móvilY computadora portátil o incluso uno consola de juegos. Este paso es fundamental: de esta manera podrás entender si el problema está relacionado con un solo dispositivo de hardware o no.

Si la transmisión funciona en el otro dispositivo, el problema no está en Amazon Prime Video. Pero si el segundo dispositivo tampoco puede transmitir desde el servicio de vídeo de Amazon, el problema debe buscarse en otra parte.

Reinicia tu dispositivo para arreglar Prime Video

Si descubre que los videos de Amazon se transmiten en otros dispositivos, tómese unos minutos para Reanudar la primera. Si se trata de productos concretos y no sabes cómo hacerlo, confía en la documentación en papel/digital proporcionada por el fabricante.

Si esto tampoco da resultados, pasa a las siguientes acciones.

¿Amazon Prime Video está caído?

Como se sugirió anteriormente, es posible que el servicio de video de Amazon no funciona correctamente. Los servidores pueden sufrir una sobrecarga, un problema técnico o incluso un ataque de piratas informáticos.

Por lo general, estas confusiones no duran demasiado, sólo lo suficiente como para arruinar la velada. Para verificar si su problema con Amazon Prime Video se debe a los servidores que ofrecen el servicio, utilice un servicio de verificación para saber si Amazon está desconectado o tiene problemas, como detector de caídas.

¿Tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos?

Si el problema ocurre con un dispositivo que nunca antes has usado con este servicio de streaming y que no es especialmente nuevo ni de alto rendimiento, es posible que tengas esta duda.

Para computadoras de escritorio, asegúrese de que su sistema operativo cumpla con los requisitos mínimos:

• Windows 10 o más reciente;
• MacOS 11.4 o posterior;
• Cualquier sistema Linux/UNIX.

También el navegador web Lo que usas es importante. Si no existe una aplicación Amazon Prime Video dedicada para su sistema operativo, deberá utilizar este software para la reproducción. Su navegador debe tener la última versión de:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Borde de Microsoft
• Safari (soy manzana)
• Ópera

tenga en cuenta: tenga en cuenta que si utiliza un navegador con configuración de privacidad Con una alta tasa de protección habilitada, es posible que Amazon Prime Video no funcione.

Del mismo modo, si estás transmitiendo a través de un conexión vpnesto podría afectar negativamente la velocidad y el funcionamiento del streaming. Si es así, piensa en desactivarlo temporalmente.

Compruebe que el cable HDMI funcione correctamente

En algunos casos, los problemas con Amazon Prime Video que no funcionan pueden deberse a cable hdmi. Esto no es nada raro, por ejemplo, si transmite a través de un consola de juegos o dispositivo similar. para ello Transmisión 4K funcione correctamente, necesitará un cable preparado para HDMI 4ken lugar de un cable Estándar HDMI 1080p.

Pero el problema podría ser más simple: simplemente no hay señal de video. En este caso, sustituya el cable HDMI por otro equivalente pero intacto.

Solucionar problemas de Prime Video en otros dispositivos

¿Está ejecutando Amazon Prime Video en su dispositivo móvil, dispositivo de transmisión o televisor inteligente?

Estos contextos, como es fácil de entender, presentan dinámicas diferentes a las de la reproducción a través del navegador de PC. Hay aplicaciones dedicadas disponibles para Androide Y iOS que, por ejemplo, le permiten transmitir de forma óptima.

También debes considerar que Prime Video está integrado en muchas tabletas (y obviamente fuego de televisión). Prácticamente cualquier dispositivo que pueda transmitir ofrece una aplicación específica vinculada a Prime Video. En el caso de insecto y errores así que intenta hacer loactualización de la aplicación. En caso de que la situación no se resuelva, aún nos quedan algunos ases bajo la manga.

Cómo solucionar problemas de Prime Video en iOS

En iPhone y iPad, puedes solucionar cualquier problema con Prime Video que no esté relacionado con tu red desinstalando la aplicación:

• Encuentra el icono Primer vídeo;
• Presiónelo durante mucho tiempo;
• tocar Eliminar aplicaciones;
• tocar Eliminar la aplicación;
• Confirmar con Eliminar;

Una vez hecho esto, busque Prime Video enTienda de aplicaciones e instale el software nuevamente.

Cómo solucionar problemas de Prime Video en Android

¿Estás ejecutando Amazon Prime Video en Android? Tienes dos opciones para solucionar cualquier problema con la aplicación.

La primera opción es borrar caché relacionado con la aplicación:

• Con dos dedos, arrastre el barra de notificaciones y toque el ícono de ajustes, es decir Ajustes;
• Entrar Aplicación – Gestión de aplicaciones;
• Desplácese hacia abajo hasta encontrar Primer vídeo;
• tocar Uso de memoriaPor lo tanto Borrar caché;
• Intenta iniciar una transmisión.

Si eso no funciona, intenta reinstalar la aplicación Prime Video desde cero.

Una vez realizadas estas acciones habrás solucionado el problema o al menos entendido que esto no está relacionado con la aplicación.

Solucione errores y problemas de Prime Video en su televisor o decodificador

Reinstalar una aplicación móvil es bastante simple, pero ¿qué pasa si está en tu televisor o decodificador? Puedes seguir principalmente dos caminos:

• Reinicia tu dispositivo
• Borrar el caché de la aplicación

Contra»reiniciar«Nos referimos a apagarlo y encenderlo nuevamente, en lugar de simplemente encender el dispositivo. modo de espera. Para hacer esto, debes encontrar el botón de encendido en la parte posterior del televisor. También merece la pena desconectarlo de la red eléctrica durante unos segundos y luego volver a intentarlo para ver si el problema persiste.

Las aplicaciones de Amazon Prime Video en televisores y decodificadores se pueden restaurar borrar el caché de datos. El método para esto dependerá del producto/fabricante individual, así que consulte el manual de su dispositivo o la ayuda en línea para solucionar la situación.